Nos références
Exemples d’évolutions structurelles mises en oeuvre par nos clients grâce à nos démarches collaboratives
Air France Industries
design & mise en oeuvre du SCHÉMA INDUSTRIEL de la maintenance moteur
Deloitte France
missions en design stratégique & innovation collaborative
Malakoff Humanis
fusion de deux directions —diagnostic & modes de fonctionnements
FDJ
Diagnostic et recommandations sur le lab interne
Atos
proposition de valeur et processus de la direction ACHAT
Publicis
redéfinition de la Politique mobilité, formation & carrière
Air France
REFONTE DE LA STRATÉGIE D’OFFRE de la compagnie
Greenhouse
redéfintion de la stratégie de l'offre collaborative
Vueling
construction de la STRATÉGIe ventes, digital & marketing
Synlab
redéfinition stratégique de l'offre globale
Article 1
REFONTE & mise en oeuvre DE L'OFFRE DE MENTORAT
Quelques descriptions de missions
Organisation du travail en mode hybride
(Services de santé)
Après 15 mois d’alternance entre travail à domicile et retour au bureau 2 à 3 jours par semaine, cette direction a souhaité mettre en place une organisation du travail en mode hybride harmonieuse et adaptée à ses enjeux.
En 4 ateliers d’une demi-journée et un atelier regroupant l’ensemble de la direction, ce collectif de 70 collaborateurs a su :
- Construire un bilan collectif des avantages et inconvénients du mode hybride, sur la base de 15 mois d’expérience due à la crise sanitaire
- Imaginer et structurer les orientations clefs pour mieux organiser et harmoniser le travail collectif en mode hybride
- Se répartir les sujets par petites équipes de volontaires pour préparer et tester les améliorations priorisées
Plus de détails dans l’article «DEMANDEZ À VOS ÉQUIPES COMMENT ORGANISER LEUR TRAVAIL EN MODE HYBRIDE»
Plus de détails dans l’article «L’INTELLIGENCE COLLECTIVE EN ENTREPRISE OU COMMENT RÉUSSIR LÀ OÙ PERSONNE NE VOUS ATTENDAIT !»
Nouvelle organisation
d’un service client
(Transport aérien)
Au terminal E de l’aéroport CDG en 2017, chaque agent d’escale travaillait suivant un planning individuel, une répartition des charges optimale sur le papier, mais loin de la réalité opérationnelle. Cette organisation du travail dégradait le service client et n’était satisfaisante pour personne en interne.
La direction du terminal E a décidé de confier à une équipe d’opérationnels la refonte de l’organisation de travail de leur pôle client avec 3 objectifs : robustesse opérationnelle, satisfaction client et qualité de vie au travail des agents d’escale.
Au travers d’une démarche collaborative itérative de 4 mois mobilisant 650 collaborateurs (sur les 1100 concernés) – avec un cadre de travail transparent et sécurisé, cette équipe a su :
- Construire un diagnostic partagé des problèmes générés par l’organisation du travail en place
- Imaginer une nouvelle organisation du travail au quotidien avec la création d’équipes ponctuelles de ces équipes d’accueil et de service client
- Ce prototype a été enrichit grâce aux retours des agents et des clients recueillis lors de 4 tests réalisés en situation réelle.
Refonte d’un schéma
industriel
(Industrie lourde)
- Co-construction par le management de la Business Unit de la cible économique, industrielle et organisationnelle à 5 ans d’une usine regroupant un millier de personnes.
- Définition par des représentants des équipes du cadre de la transformation et du schéma industriel cible : processus, pilotage, moyens industriels, compétences et modalités de management.
- Conception détaillée et mise en oeuvre des évolutions au sein de l’usine par les équipes.